Москва +7 (499) 703 04 47,   Санкт-Петербург +7 (812) 309 57 51
Отказоустойчивый хостинг сайтов
с географической оптимизацией

Техническая подержка

Уровни технической поддержки

Базовая
Базовая поддержка в рабочее время через тикеты и email.
Полная
Полная поддержка включает также диагностику проблем и настройку стандартаных системных программ, установку и настройку дополнительных системных программ.
Расширенная
Расширенная поддержка включает также мониторинг нагрузки и качества работы сайта, диагностику проблем в работе сайта.
Проактивная
Проактивная поддержка включает в себя измерение производительности системы, прогнозирование требований к ресурсам и оптимизацию системы под изменение нагрузки или конфигурации, а также регламентирует максимальное время ответа до 1 часа.

Сравнить типы поддержки

Базовая

  • Поддержка через тикеты и email: рабочее время
  • Максимальное время ответа: 24 часа
  • Аварийная поддержка: рабочее время
  • Мониторинг работоспособности системы
  • Обновление стандартных системных программ
  • Ведение резервного копирования
Стоимость
бесплатно

Полная

  • Поддержка через тикеты и email: рабочее время
  • Поддержка по телефону: рабочее время
  • Максимальное время ответа: 24 часа
  • Аварийная поддержка: круглосуточно
  • Мониторинг работоспособности системы
  • Диагностика проблем и настройка стандартных системных программ
  • Обновление стандартных системных программ
  • Установка дополнительных системных программ
  • Версионирование конфигурации системных программ
  • Ведение резервного копирования
Стоимость
от 850 р/мес

Расширенная

  • Поддержка через тикеты и email: круглосуточно
  • Поддержка по телефону: круглосуточно
  • Максимальное время ответа: 24 часа
  • Аварийная поддержка: круглосуточно
  • Мониторинг работоспособности системы
  • Мониторинг нагрузки и потребляемых ресурсов
  • Мониторинг и оценка метрик качества работы сайта, почты
  • Диагностика проблем и настройка стандартных системных программ
  • Диагностика проблем в работе сайта
  • Обновление стандартных системных программ
  • Установка дополнительных системных программ
  • Версионирование конфигурации системных программ
  • Ведение паспорта сайта, журнала выполненных работ, документации изменений
  • Ведение резервного копирования
  • Верификация резервных копий
  • Задачи администрирования в рабочее время: 1 час в месяц
Стоимость
от 5950 р/мес

Проактивная

  • Поддержка через тикеты и email: круглосуточно
  • Поддержка по телефону: круглосуточно
  • Максимальное время ответа: 1 час
  • Аварийная поддержка: круглосуточно
  • Мониторинг работоспособности системы
  • Мониторинг нагрузки и потребляемых ресурсов
  • Мониторинг и оценка метрик качества работы сайта, почты
  • Диагностика проблем и настройка стандартных системных программ
  • Диагностика проблем в работе сайта
  • Измерение производительности, оптимизация системы
  • Прогнозирование требований к ресурсам, планирование изменений конфигурации
  • Обновление стандартных системных программ
  • Установка дополнительных системных программ
  • Версионирование конфигурации системных программ
  • Ведение паспорта сайта, журнала выполненных работ, документации изменений
  • Ведение резервного копирования
  • Верификация резервных копий
  • Обеспечение плана аварийного восстановления
  • Задачи администрирования в рабочее время: 3 часа в месяц
  • Задачи администрирования срочные: 1 час в месяц
Стоимость
от 9350 р/мес

Сравнить типы поддержки